অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ
Delete account and data · AlokGyan — আলোকজ্ঞান
ইমেইলে অনুরোধ পাঠাও
অ্যাপ ইনস্টল বা অ্যাকাউন্টে লগইন করার প্রয়োজন নেই। সম্ভব হলে AlokGyan অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত ইমেইল থেকেই নিচের ঠিকানায় পাঠাও।
ইমেইলে অনুরোধ লিখি →বোতামটি তোমার ইমেইল অ্যাপে একটি খসড়া খোলে। নিজের অ্যাকাউন্টের ইমেইল লিখে সেখান থেকে Send চাপতে হবে। শুধু বোতাম চাপলে অনুরোধ পাঠানো বা অ্যাকাউন্ট মুছে যায় না।
ইমেইল অ্যাপ না খুললে
Gmail বা তোমার ইমেইল সেবা খুলে উপরের ঠিকানায় নিজে বার্তা পাঠাও।
বিষয়: AlokGyan account and data deletion request
আমার AlokGyan অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে চাই। অ্যাকাউন্টের ইমেইল: [এখানে লিখুন]। পরিচয় যাচাই করে মুছে দেওয়া সম্পন্ন হলে আমাকে জানাবেন।
পাসওয়ার্ড, OTP, দুই ধাপের যাচাইয়ের কোড বা ওয়ালেটের গোপন তথ্য পাঠাবে না।
তারপর কী হবে
- সহায়তার দায়িত্বে থাকা ব্যক্তি অনুরোধটি দেখবেন এবং অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করবেন। অ্যাকাউন্টের ইমেইলে প্রবেশ করতে না পারলে তা বার্তায় জানাও; বিকল্প যাচাইয়ের সহায়তা দেওয়া হবে।
- যাচাইয়ের পরে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার কাজ হবে। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করার লক্ষ্য থাকে; বাড়তি সময় বা আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখতে হলে কারণ ও সময়সীমা জানানো হবে।
- কাজ সম্পন্ন হলে ইমেইলে নিশ্চিত করা হবে। তার আগে অনুরোধ বাতিল করতে একই ইমেইল কথোপকথনে জানাতে পারো।
কোন তথ্য মুছবে
অ্যাকাউন্টের পরিচয় ও লগইন তথ্য, প্রোফাইল ও ছবি, সংরক্ষিত ওয়ালেট ঠিকানা, শেখার অগ্রগতি, উত্তর ও খসড়া, বুকমার্ক, AGP ও পুরস্কারের রেকর্ড, গেমের তথ্য এবং সংরক্ষিত AI কথোপকথন। শুধু লগআউট বা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করে অনুরোধ সম্পন্ন বলা হবে না।
মুছে দেওয়া শেষ হলে এই অ্যাকাউন্টের অগ্রগতি ফেরত পাওয়া যাবে না। তোমার ডিভাইসে ডাউনলোড করা ফাইল বা বাইরের ওয়ালেট/ব্লকচেইনের তথ্য আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রিত; আমাদের সার্ভার থেকে অ্যাকাউন্ট মুছলে সেগুলো মুছে যায় না।
ব্যাকআপ ও সীমিত সংরক্ষণ
পুনরুদ্ধার ব্যাকআপ থেকে তথ্য সরানো বা ব্যবহার অযোগ্য করার লক্ষ্য সর্বোচ্চ ৯০ দিন। সহায়তার যোগাযোগ ও অনুরোধ সম্পন্ন হওয়ার সীমিত প্রমাণ সাধারণত সমাধানের পর সর্বোচ্চ ৯০ দিন রাখা হয়। আইন, নিরাপত্তা বা বিরোধের কারণে ব্যতিক্রম হলে তা জানানো হবে। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।