Help & Support
সাধারণ প্রশ্ন
১৫টি উত্তরযে ইমেইল দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সেটি দিয়ে Account পাতায় লগইন করুন। ইমেইলের আগে–পরে বাড়তি ফাঁকা জায়গা আছে কি না দেখুন।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে “Forgot your password?” চাপুন। অন্য কোনো ত্রুটি দেখালে সেই বার্তাসহ সমস্যা জানান।
Account খুলুনAccount পাতায় “Forgot your password?” চাপুন। আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল দিয়ে “Send reset link” নির্বাচন করুন।
ইমেইলের লিংক খুলে নতুন পাসওয়ার্ড দিন। লিংকের মেয়াদ শেষ হলে লগইন পাতা থেকে নতুন লিংক চাইতে হবে।
লগইন পাতা খুলুনইমেইলের বানান এবং Spam/Junk ফোল্ডার দেখুন। একাধিক মেইল এলে সর্বশেষটি ব্যবহার করুন।
লগইন পাতায় “Resend verification email” থেকে যাচাইয়ের মেইল আবার চাইতে পারেন। নতুন অনুরোধের আগে অন্তত ৬০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
Account খুলুনSchool থেকে ষষ্ঠ–দশম শ্রেণির পড়াশোনা বেছে নিন। IELTS Preparation-এর নিচে Skills & Career থেকে দক্ষতা ও পেশার প্রস্তুতিতে যেতে পারবেন।
ভেতরের পাতার উপরে “সব বিভাগ” দিয়ে অন্য বিভাগে যেতে পারবেন। আগের স্তরে ফিরতে উপরের ফিরে যাওয়ার বাটন ব্যবহার করুন।
School খুলুনসব বিভাগের সংরক্ষণ একইভাবে কাজ করে না। Career-এ সাইন ইন করে কাজ করলে সংরক্ষণের অবস্থা দেখুন; সাইন ইন ছাড়া কাজ শুধু খোলা পাতায় থাকে। “Download my work” দিয়ে নিজের কপি রাখুন।
Critical Thinking-এর খসড়া এই ব্রাউজারেই থাকে। অন্য ফোনে তা নিজে থেকে আসে না; ব্রাউজারের তথ্য মুছলে হারাতে পারে। পাঠের সংরক্ষণ বার্তাটি দেখে তারপর পাতা ছাড়ুন।
Career-এর কাজ খুলুনকোন পাঠে, কোন প্রশ্নে এবং কোন অংশটি ভুল মনে হচ্ছে লিখুন। সম্ভব হলে সঠিক তথ্যের উৎস বা বইয়ের পৃষ্ঠা উল্লেখ করুন।
নিচের “সমস্যা জানান” থেকে পাঠের লিংকসহ ইমেইল তৈরি করুন। চাইলে ইমেইলে স্ক্রিনশট যোগ করুন।
রেকর্ড চালু করলে মাইক্রোফোনের অনুমতি দিন। আগে বন্ধ করে থাকলে ব্রাউজারের এই সাইটের permissions অথবা Android Settings-এর AlokGyan → Permissions → Microphone থেকে অনুমতি দিন।
অন্য অ্যাপে মাইক্রোফোন ব্যবহার হচ্ছে কি না দেখুন। চলমান রেকর্ড থাকলে সেটি আগে শুনে বা সংরক্ষণ করে নিন; তারপর আবার অনুশীলন খুলুন।
Speaking খুলুনপ্রথমবার কথাকে লেখায় রূপ দেওয়ার ফাইল নামতে সময় লাগে। প্রস্তুতির অবস্থা দেখুন এবং এই সময় ইন্টারনেট চালু রাখুন। শান্ত জায়গায় মাইক্রোফোনের কাছে ইংরেজিতে বলুন।
ডিভাইসের গতির কারণে লেখা দেরিতে আসতে পারে। রেকর্ড হয়ে থাকলে সেটি শুনুন; “আমার কথাগুলো দেখি” বা আবার চেষ্টা করার বাটন থাকলে একই রেকর্ডে চেষ্টা করুন। সমস্যা থাকলে ফোন/ব্রাউজারের নামসহ জানান।
Speaking খুলুনদাগ দেওয়া শব্দ পড়ার সঙ্গে পাওয়া লেখার অমিল অথবা সম্ভাব্য ভাষার ভুল বোঝাতে পারে। এটি নিশ্চিত উচ্চারণের ভুল বা IELTS band score নয়। শব্দ চিনতে ভুলও হতে পারে।
“শুনে দেখি” বা রেকর্ডের Play বাটন দিয়ে নিজের কথা শুনে মিলিয়ে নিন। কোনো শব্দের নমুনা উচ্চারণ থাকলে সেটিও শুনে আবার অনুশীলন করুন।
Speaking খুলুনAGP হলো AlokGyan Points—শেখার নির্দিষ্ট কাজ থেকে অর্জিত পয়েন্ট। এটি টাকা বা ক্রিপ্টো নয়।
ড্যাশবোর্ডের AGP Wallet-এ আপনার পয়েন্ট ও অর্জনের হিসাব দেখুন। বর্তমানে টাকা তোলার ব্যবস্থা নেই।
ড্যাশবোর্ডে যানAGP-সমর্থিত অনুশীলনে সফল প্রশ্নে ৫, পাঠে ২০, গেমে ১০ এবং IELTS completion-এ ২০ পয়েন্টের নিয়ম রয়েছে। সাপ্তাহিক চ্যালেঞ্জে ২৫ পয়েন্ট পাওয়া যেতে পারে।
সব পাঠ বা নিজে পূরণ করা checklist-এ পয়েন্ট দেওয়া হয় না। একই কাজ বারবার করলে নতুন পয়েন্ট আসে না; কিছু কাজের দৈনিক সীমাও আছে। AGP Wallet-এ প্রযোজ্য নিয়ম ও অর্জন দেখুন।
ড্যাশবোর্ডে যানসঠিক অ্যাকাউন্টে লগইন আছে কি না এবং কাজের ফল সফলভাবে জমা হয়েছে কি না দেখুন। কাজটি আগে সম্পন্ন করা বা দৈনিক সীমা পূরণ হওয়াও কারণ হতে পারে।
Wallet-এর অর্জনের তালিকার সঙ্গে মিলিয়ে নিন। অমিল থাকলে কাজের নাম, লিংক ও সময় লিখে সমস্যা জানান।
ড্যাশবোর্ডে যানইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। বই, অডিও বা Speaking-এর প্রথমবারের ফাইল নামার সময় অপেক্ষা করতে হতে পারে।
খসড়া বা রেকর্ড সংরক্ষণ করে তারপর পাতা আবার খুলুন। সমস্যা থাকলে কোন পাতায়, কখন এবং কোন ডিভাইসে হচ্ছে জানান। ব্রাউজারের তথ্য মুছে ফেলার আগে নিজের কাজের কপি রাখুন।
Google Play-তে AlokGyan-এর পাতাটি খুলুন। আপনার জন্য নতুন সংস্করণ উপলব্ধ হলে “Update” দেখা যাবে।
আপডেটের পর একই অ্যাকাউন্টে লগইন করুন। ওয়েবসাইটের নতুন পাঠ দেখানোর জন্য প্রতিবার অ্যাপ নতুন করে ইনস্টল করতে হয় না।
Google Play খুলুনঅ্যাপের ইনস্টল করা সংস্করণে লিংক খোলার সুবিধা এবং Android-এর “Open supported links” সেটিং সক্রিয় থাকতে হয়। Settings → Apps → AlokGyan → Open by default-এ সেটিংটি দেখুন।
অ্যাপ না থাকলে বা সেটিংটি বন্ধ থাকলে একই পাঠ ওয়েবসাইটে খুলতে পারেন। সমস্যা জানালে পাঠের লিংক ও অ্যাপের সংস্করণ দিন।